СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ "HOSTCALL®-QR"
Система оценки качества обслуживания и удовлетворенности клиентов HostCall-QR предназначена для того, что бы получать обратную связь от клиентов и гостей в частном бизнесе и государственных учреждениях.
Благодаря системе оценки качества обслуживания HostCall-QR вы получите отклики клиентов и выявить проблемные места вашего бизнеса, так же система поднимает культуру обслуживания вашего персонала, так как никто не хочет быть в конце списка рейтинга.
Кнопки оценки качества легко монтируются благодаря тому, что они являются беспроводными радиокнопками.
Система сохраняет историю оценок на жестком диске компьютера за весь период работы, благодаря этому Вы можете отследить тенденцию работы персонала с начала ее монтажа. Журнал статистики можно сохранить на внешний носитель для удаленного проведения анализа.
Принципы работы: радиокнопки оценки качества MP-411Q3 устанавливаются рядом с каждым сотрудником на столе или стене. На кнопке имеются три кнопки со смайликами: Улыбающийся, нейтральный и грустный.
Клиент оставляет свой отзыв, просто нажимая на одну из трех кнопок. После нажатия смайлика кнопка передает по радиоканалу свой индивидуальный номер и код нажатого смайлика в радиоприемник MP-821W3.
Который, в свою очередь, передает эти данные в программу “HostCall-Quality”, в которой в реальным времени показываются оценки поставленные клиентами каждому сотруднику.
Система оценки качества обслуживания «HostCall-QR» имеет экспертное заключение № 77.01.09.П002766.08.20 от 26.08.2020 г. "О соответствии продукции санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к продукции, подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)". Так же система имеет декларации Евразийского экономического союза о соответствии требованиям ТР ТС 020 / 2011 "об электромагнитной совместимости технических средств" и о соответствии требованиям ТР ЕАЭС 037 / 2016 "об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники". Производитель системы - компания ООО СКБ "Телси" имеет сертификат "Менеджмента качества" ISO 9001:2015 и сертификат "Системы менеджмента качества медицинских изделий" ISO 13485:2016. Все оборудование «HostCall» производится на территории Российской Федерации.